Quoi :  Dell adopte une politique de communication online.

Pourquoi :  blogs, Chat, forums… Les marques sont de plus en plus nombreuses à utiliser ces nouveaux supports d’interactions avec leurs clients. En édictant une politique de communication online et en adhérant aux Codes éthiques de la Word of Mouth Marketing Association (WOMMA), Dell va dans le sens d’une plus grande professionnalisation de sa relation-client.

Mots clés:  Bonnes Pratiques IT et télécoms.

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Quoi :  une étude réalisée par Akamai et Jupiter Research auprès de 1058 acheteurs en ligne montre que si la page d’un site marchand sur Internet met plus de 4 secondes à se charger, les acheteurs la quittent illico.

Pourquoi :  plus c’est long, et plus les chances de réaliser des ventes s’amincissent. Selon cette étude, le temps de chargement est en effet le second facteur de mécontentement des internautes, après le coût des articles et de livraison.

Mots clés:  Sources Chiffres.

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Quoi :  le libraire américain ouvre un réseau social mettant en relation des auteurs et des lecteurs.

Pourquoi :  avec ce Club qui offre une palette d’outils communautaires (forum, échanges de listes…), Barnes & Noble entend enrichir l’expérience des lecteurs en leur permettant de partager leur passion. C’est malin, et c’est facilement transposable à d’autres secteurs (le vin, les arts…).

Mots clés:  Bonnes Pratiques Métiers culturels | Conseils Forum.

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Quoi :  un site de conseils et d’informations sur le référencement et les moteurs de recherche sur Internet.

Pourquoi :  ce Blog d’expert a le mérite d'aborder le référencement dans ses aspects éditoriaux et pas seulement techniques, et de le placer dans une démarche globale d'amélioration de la qualité des sites. Très utile pour apprendre à bien mettre en valeur le contenu de votre site !

Mots clés:  Sources Experts.

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Pays d’origine :  France

Le lien :  Thierry Amiel

Quoi :  pour la sortie de son prochain album, le chanteur a demandé aux internautes de créer la pochette d’un de ses singles.

Pourquoi:  simple dans sa mécanique, cette démarche est efficace : en associant des fans à sa démarche créatrice, Thierry Amiel tisse des liens plus étroits avec eux, tout en assurant la promotion de son prochain album… Malin !

Mots clés:  Bonnes Pratiques Métiers culturels.

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Pays d’origine :  France

Le lien :  Journal du net

Quoi :  le Journal du Net a réalisé un dictionnaire illustré du Web 2.0.

Pourquoi :  l’Internet Web 2.0, tout le monde en parle. Pour autant, sauriez-vous définir ce qu’est un mashup, Atom ou un flux RSS ? Pour réviser, ou apprendre, rien de tel que ce dictionnaire bien illustré d’exemples.

Mots clés:  Sources Informations.

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Pays d’origine :  France

Le lien :  Web analytique

Quoi :  un didacticiel vidéo pour maîtriser l’utilisation de Google Analytics, un outil gratuit vous permettant de suivre et comprendre ce que font vos visiteurs sur votre site Internet.

La bonne pratique :  Comment vos visiteurs arrivent-ils sur votre site Internet ? Savez-vous quelles en sont les 3 rubriques les plus consultées ?... Analyser l’activité de votre site Internet est indispensable pour améliorer sa pertinence et offrir à vos visiteurs ce qu’ils recherchent.

Mots clés:  Bonnes Pratiques.

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Quoi :  une étude sur l’efficacité des emailings.

Pourquoi :  où placer votre logo dans un emailing ? Faut-il y mettre une ou plusieurs illustrations ? Doit-on inclure des liens pour inviter à cliquer ? Voici un document intéressant qui vous donne quelques clefs pour optimiser l’efficacité de vos emailing.

Mots clés:  Bonnes Pratiques Marketing Direct | Conseils Emailing  | Sources Informations.

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Pays d’origine :  USA

Quoi :  une étude américaine sur la syndication de contenu et son impact sur la consommation du Web par les internautes et les annonceurs

A retenir :  les flux RSS, ou fils RSS, constituent un moyen simple d'être tenu informé des nouveaux contenus d'un site web sans avoir à le consulter. Ce format, simple à générer et à lire via les dernières générations de navigateur internet, présente toutefois quelques subtilités à connaître pour maîtriser son impact, ce d’autant que ces flux RSS vont devenir une nouvelle source de trafic pour les annonceurs ou les éditeurs de contenu.

Mots clés:  Emarketing.

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Quoi :  un site pour suivre et analyser l’activité de vos concurrents.

Pourquoi :  une bonne veille concurrentielle est un savant mélange entre une recherche automatisée et l’appel à des connaissances humaines. Avec ce site, vous mêlez l’une et l’autre, grâce à des remontées d’informations automatiques (audience de vos concurrents, derniers articles sur leurs blogs,…) et à la possibilité d’ajouter vous-même des informations (signets, notes…).

Mots clés:  Bonnes Pratiques.

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Quoi :  un site qui invite ses utilisateurs à devenir des journalistes localiers.

Pourquoi :  ce site favorise l’émergence d’un journalisme citoyen et local. Il offre également un canal intéressant pour augmenter la visibilité de collectivités locales, PME et TPE.

Mots clés:  Bonnes Pratiques Non Marchand Collectivités.

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Quoi :  un site proposant des formations à distance signées par le géant Procter & Gamble.

Pourquoi :  au travers cette initiative, le géant américain souhaite fidéliser ses publics d’une façon vraiment différentiante. Certes, tout le monde n’est pas P&G mais sa démarche est originale car la formation est un besoin « universel », qui va au-delà d’une approche marketing par audience.

Mots clés:  Bonnes Pratiques Pub et communication | Objectifs Fidélisation.

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